在当前全面贯彻落实科学发展观的新形势下,综合办公室作为机关的窗口单位,肩负着参谋助手和沟通上下、联系内外的作用,在机关建设中起着排头兵的作用,那么,办公室作为单位的综合协调部门将如何在科学发展中树立科学的服务发展意识、发挥好表率的积极作用,努力通过科学的工作理念和工作方法,提高机关服务质量,进一步发挥好参谋助手的职能作用,将是我们今后工作值得研究的问题。
一、 把握科学发展的深刻内涵,确保工作的方向性
科学发展观是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观。以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展;全面,就是要在不断完善社会主义市场经济体制,保持经济持续快速协调健康发展的同时,加快政治文明、精神文明的建设,形成物质文明、政治文明、精神文明相互促进、共同发展的格局;协调,就是要统筹城乡协调发展、区域协调发展、经济社会协调发展、国内发展和对外开放;可持续,就是要统筹人与自然和谐发展,处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系,推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。把握了这个内涵,我们的工作就有了目标和方向,在处理问题的时候就能做到科学分析、准确判断、果断处置。
二、 更新观念,以科学发展的理念做好全局工作
作为办公室人员要善于在日常的服务中牢固的树立科学发展的理念,自觉把工作的重点放到“增强服务意识、强化服务质量、提高经济效益、维护和谐稳定”的大局中思考和部署,牢固树立为人民服务宗旨意识和以人为本的管理理念,坚持把为领导与为群众服务统一起来,深入进行调查研究,切实改进机关工作作风,了解职工群众的实际情况,积极帮助职工出主意、想办法,对职工提出的问题和建议要及时的上报班子领导,进行认真的分析、研究和解决。并在此基础上还要牢固树立全面协调可持续的理念,权衡方方面面,把握好政策,把办公室的办文、办会、办事等各项工作的细节把握得当、衔接有序,推进机关工作效能的提高。另外,还要牢固树立全面协调的理念,通过与各部门、各单位的协调努力,全面整合各方力量和各种资源,充分发挥集体的智慧和优势,使基地的各项工作在统一、有序的环境下逐步推进,从而实现全局的发展。
三、 转变方式,用科学发展的方法推动中心工作。
办公室人员要适应当前形势,克服工作中的各种拖沓、被动思想,彻底转变工作方式,由被动服务向主动服务转变,跟紧领导求主动,围绕中心工作谋大局,超前思考,力求事事快人一拍。力求由常规服务向深层次服务转变,把主要精力放在对重大问题、重大事项的解决、协调与落实上,不断提高服务水平。由“满意服务”到“高质量、高标准服务”的转变,克服过去的“只求快,不求好”,“只求过得去,不求过得硬”的片面意识,坚持高标准、严要求,追求高效率、高质量,确保整体服务水平的提高。
四、完善制度,以科学发展的机制确保服务规范运转。
办公室工作要做到科学、合理,有规范、有序。在工作中要注重服务机制的规范性、科学性、系统性,做到大事有制度,小事有细则,急事有预案,深化规范运转无缝衔接的理念,做到办文办会办事高效有序,各项工作有条不紊,从而增强服务机制的针对性,对原有的合理有效且符合科学发展的做法、制度要坚定不移的予以支持和保留,对过时滞后且不符合科学发展的做法、制度予以废除和更新,以便更进一步增强办公室服务机制的可操作性,力求每项制度都能规范操作,每个机制能高效运转。
五、创新思维,用科学发展的举措夯实服务基础
服务是办公室永恒不变的主题,要想为基层、为职工服好务,就必须紧紧围绕本部门、本单位的中心工作和决策部署,在增强“五种能力”上下功夫,全面提升办公室的战斗力。
1、思维敏捷。办公室人员要具有敏锐的思维,具有超前思维能力,提前介入,考虑问题尽可能做到“快半拍”,主动做到吃领导的上情,通达群众的下情,善于把各方面的问题和难点综合起来,从中搜集决策的前沿信息,找出重点,并积极地为领导出谋划策,做到提前谋划,把握重点,尽快解决。
2、知识渊博。作为办公室人员应精通各方面的知识,及时掌握党的路线、方针、政策,学以致用,不断拓宽知识面,改善知识结构,并灵活将各方知识同实际使用有机的联系起来,通过不断的学习和实践,把感性认识上升到理性认识,把书本知识有机的转化为实践经验。工作中还要注意细节的把握,按照精细化管理的要求,细化目标,量化任务,强化责任,确保服务到位,在不断的实践中逐步提高办事的水平。
3、信息灵通。办公室人员要及时了解国际、国内和本单位发生的重要事件,掌握实时动态,积极围绕本单位中心工作,建立健全全方位、多角度的信息搜集平台,重点在群众急需解决的热点、难点问题上下功夫,主动抓热点、找难点、挖亮点,散焦点,在工作中还要进行深入的调查研究,以提高各方面信息的实效性、准确性,做到发现问题快,采集信息广,完成落实及时、到位。并不断完善以办公室为主渠道,协调各部门,整合各方面信息资源的机制,推动信息工作整体水平的提高。
4、乐于奉献。办公室人员应大力倡导奉献精神,善于从大局出发,在工作中勤勤恳恳,甘于奉献,任劳任怨,具有事业心和责任感,遇事不拖延,按时保质完成任务。
5、落实到位。对于领导交办的事情要急着办,不能被动应付,敷衍了事,必须尽快落实,坚决克服用会议落实会议,用文件落实文件的不良现象,要创造条件,尽力完成。
总之,在科学发展的今天,办公室工作要全面实现科学发展,就必须适应新形势的发展需要,扎实做好做细每一项工作,树立科学的、以人为本的理念,与时俱进,跟得上时代的节奏,较好的发挥综合协调服务的作用,把机关的服务搞上去。